Wie vandaag niet instapt, moet morgen een grotere inhaalslag maken. De winst zit niet in revolutionaire veranderingen, maar in kleine, consistente verbeteringen: een procent hier, twee procent daar. Deze stapsgewijze vooruitgang leidt uiteindelijk tot substantiële productiviteitswinst. En met elke nieuwe versie worden de mogelijkheden uitgebreid en de gebruiksvriendelijkheid verbeterd, zo vinden experts, waaronder Mohammed Amri, verantwoordelijk voor productontwikkeling bij softwarebedrijf AFAS.
“Verwacht nou niet dat je 40 procent productiviteitsverbeteringen krijgt. Pak elke week maar 2 procent. Je zult zien waar je in gaat eindigen aan het einde van het jaar. Dat is gigantisch”, aldus Amri.
In zijn visie zijn er grofweg vier categorieën mensen als het op AI-adoptie aankomt: zij die alleen lezen en een mening hebben, zij die basaal gebruikmaken van tools als ChatGPT voor simpele vragen, mensen die AI inzetten om bestaande teksten te transformeren, en tenslotte degenen die AI volledig integreren in hun werkprocessen. Die laatste groep behaalt het meeste voordeel, maar elke stap voorwaarts is waardevol.
Voor AFAS is het duidelijk: Het draait uiteindelijk om het vrijmaken van tijd voor wat echt waardevol is: menselijk contact, creativiteit en dienstverlening. “Het is een middel om verder te komen”, benadrukt Amri. “Dom werk verdwijnt, waardoor juist de menselijke kant belangrijker wordt”, stelt Amri. Hij illustreert dit met praktijkvoorbeelden: van het automatisch samenvatten van vergaderingen tot het genereren van contracten, van vertalingen tot het visualiseren van interieurontwerpen. Dankzij AI kunnen medewerkers zich volledig concentreren tijdens vergaderingen, zonder aantekeningen te maken – de technologie verzorgt de notulen en actiepunten.
De voordelen zijn concreet en direct merkbaar in de dagelijkse praktijk. Amri zelf bespaart dankzij AI-tools als Textblaze een uur per dag op e-mailverwerking. “Dat is meer dan een halve dag per week. En toch krijgt de klant het gevoel dat ik zijn bericht echt heb gelezen.” Het is een goed voorbeeld van de positieve effecten van slimme AI-implementatie. En dat terwijl de kwaliteit van de output blijft toenemen. “Elke maand verbaas ik mij over wat er weer mogelijk is.” Ook voor mkb’ers zijn de mogelijkheden eindeloos en vaak verrassend toegankelijk.
Een ondernemer met tien medewerkers kan nu zonder dure adviseurs een vaststellingsovereenkomst opstellen. Zo kan een bouwbedrijf tijdens inspecties spraakgestuurde notities maken die automatisch worden verwerkt. Of bijvoorbeeld een interieurwinkel kan klanten direct visualisaties tonen van nieuwe gordijnen of behang in hun eigen woonkamer. “Bied dat aan op je website: Stuur een foto van je woonkamer, kies uit welke gordijnen je erin wilt hebben en klaar.”
De sleutel tot succesvolle implementatie ligt bij de betrokkenheid van medewerkers. “Zorg ervoor dat je intern een aantal mensen hebt die intrinsiek gemotiveerd zijn om hiermee bezig te gaan. Geef ze die opdracht, hou het levendig, maak het simpel, geef ze een podium om erover te vertellen”, adviseert Amri. In elk bedrijf, zelfs traditionele sectoren als de bouw, zijn er medewerkers die interesse hebben in nieuwe technologie. Door hen ruimte en erkenning te geven, creëer je ambassadeurs die anderen kunnen inspireren.
De grootste obstakels zijn niet technologisch maar menselijk: weerstand tegen verandering, gehechtheid aan vertrouwde routines, en gebrek aan voorstellingsvermogen. “Mensen hebben een kunstje geleerd, een trucje”, signaleert Amri. Tegelijkertijd is aandacht voor ethiek cruciaal in de AI-implementatie. AFAS laat zich extern toetsen op hun AI-gebruik en ondersteunt de Europese AI Act.
“Ethiek is heel belangrijk. Uiteindelijk zullen AI-modellen die ethiek op een goede manier geïntegreerd hebben het winnen van partijen die dat niet zo nauw nemen”, voorspelt Amri.
De toekomst die hij schetst is er een waarin software, teksten en creatieve producten veel meer wegwerpartikelen worden. Net zoals we nu een kapotte wasmachine vervangen in plaats van repareren, zullen we steeds vaker een nieuwe applicatie genereren in plaats van bestaande aan te passen. De boodschap is helder: begin nu, begin klein, maar begin. “Experimenteer, leer, deel kennis en bouw gestaag verder. Dan zul je zien dat mensen het gaan omarmen. Anders doet je concurrent het.”
De winst zit niet alleen in efficiëntie maar ook in competitiviteit en uiteindelijk in levenskwaliteit. “Waarom doen we dit met elkaar? Heel simpel: omdat je veel competitiever kunt zijn, omdat je veel productiever kunt zijn. En bovenal gewoon daadwerkelijk tijd kunt overhouden om het gesprek aan te gaan, om de ander te leren kennen. En allemaal om gewoon op tijd naar huis te gaan, bij je vrienden te zijn, en toffe dingen te doen.”
Tekst: Fred Pals
Uitgeven door: Contentway