We laten je graag weten wat je van ons mag verwachten als je met ons zaken doet. In deze Algemene Voorwaarden (hierna AV) leggen we onze voorwaarden uit die aan de levering van onze software en dienstverlening verbonden zijn. We zijn daarbij zo transparant mogelijk en gebruiken zo min mogelijk moeilijke termen, zodat iedereen onze AV goed begrijpt. We hebben daarom ook bewust geen ingewikkelde juridische artikelen of allerlei uitzonderingen opgenomen.
We horen het graag als je een vraag of opmerking over deze AV hebt. Hiervoor stuur je een ‘AV/SLA vraag’ in via de ‘Service Overeenkomst en Algemene Voorwaarden’ pagina op de Klantportal. De actuele AV is hier ook te downloaden.
1.1 Geldigheid
Bij deze AV hoort onze Service Overeenkomst (hierna SLA). De AV en de SLA zijn een integraal onderdeel van de overeenkomst die we met elkaar zijn aangegaan. De AV geldt voor de duur van de looptijd zoals deze in de overeenkomst is afgesproken, inclusief eventuele optionele verlengingen. Bij beëindiging van de overeenkomst komt ook deze AV te vervallen. De bepalingen die redelijkerwijs na beëindiging van de overeenkomst van toepassing blijven, behouden hun geldigheid.
1.2 Wijzigingen
Wij werken continu aan verdere verbetering van onze software en de dienstverlening aan onze klanten. Ook monitoren we alle veranderingen in wet- en regelgeving om hieraan te blijven voldoen. Dit heeft tot gevolg dat wij onze AV minimaal 2 keer per jaar aanpassen, om aan te blijven sluiten bij de verbeteringen en veranderingen die we doorvoeren. Als er wijzigingen zijn, laten we je dat via de klantportal en onze nieuwsbrief weten.
Als je onze software en diensten gebruikt, geldt altijd de meest recente AV. Je bent niet verplicht wijzigingen in onze AV te accepteren. Heb je vragen of opmerkingen over een aangegeven wijziging, dan kun je ook hiervoor een ‘AV/SLA vraag’ insturen. Wij onderzoeken dan of er een aanpassing nodig is. Samen weten we altijd meer. Komen we er samen niet uit? Dan kun je in het uiterste geval de overeenkomst (deels) met ons opzeggen.
