De overeenkomst is de door jou ondertekende offerte of het document waarin we met elkaar schriftelijke afspraken zijn overeengekomen. De overeenkomst die we hebben geldt voor onbepaalde tijd, tenzij er een andere afspraak is gemaakt. Met deze overeenkomst krijg je (tegen betaling van de afgesproken prijs) een licentie voor het gebruik van onze software en hebben we afspraken gemaakt over de bijbehorende dienstverlening.
In de licentie zijn de onderdelen die je afneemt met bijbehorende aantallen, zoals gebruikers, medewerkers, omgevingen en aangiftes opgenomen.
Voor de prijs van de licentie werken we met staffels op basis van afnamehoeveelheden en prijzen per sector of branche. Bij het verhogen of verlagen van de licentieaantallen kan de prijs hierdoor veranderen. Details over de aangeboden onderdelen, prijzen en staffels vind je in de overeenkomst.
We indexeren jaarlijks de prijzen en voeren dit door vanaf de eerste factuur in het volgende kalenderjaar. Bij deze indexering houden wij rekening met het consumentenprijsindexcijfer (CPI), specifiek de jaarmutatie van juli van het huidige jaar. Indexeringsinformatie vermelden we vanaf de laatste week van september ook op de indexeringspagina op de klantportal. Daarnaast versturen we uiterlijk oktober een mailing over de indexering.