Al meer dan 15 jaar is Bertine werkzaam in het klantenhart van AFAS. Als manager support, servicemanagement en intussen directeur van beide afdelingen is zij dagelijks bezig met het inspireren van de medewerkers om met z'n allen het beste uit henzelf, elkaar en de klanten van AFAS te halen. Hoe zorg je voor een afdeling waarbij elke collega continu handelt naar een fantastische klantbeleving? Daar kan Bertine meer over vertellen!