|
|
Laura BaatjeCustomer Care medewerkerLaura loopt al 10 jaar rond bij AFAS, waarvan 5 jaar bij het team Customer Care. Haar doel: zorgen dat klanten Support zo min mogelijk nodig hebben en snel zelf door kunnen. Communicatie over belangrijke wijzigingen (zoals nieuwe updates) is daar een belangrijk onderdeel in. | |
Luc OpendorpTrainee ConsultancyOntmoet Luc Opendorp, expert op het gebied van ERP & Flex bij AFAS. Luc werkt bijna 2 jaar bij AFAS en houdt wel van een uitdaging. |
We hebben de veelgestelde vragen voor je op een rij gezet:
Welke Citrix versie heb ik nodig?
Inmiddels is er een nieuwe versie beschikbaar waarin de problemen met het opstarten van Profit zijn opgelost. Je kunt versie 2405.10 downloaden via de klantportal.
Hoe kan ik een kolom vet of in een andere kleur weergeven?
Verhoog de leesbaarheid van een weergave door belangrijke kolommen vet of in een andere kleur weer te geven. Dit zijn gebruikersinstellingen, en dus persoonlijk. Op het Help Center lees je hoe je dit instelt.
Ik heb beperkte mogelijkheden bij het registreren van een passkey, hoe kan dat?
De beschikbare mogelijkheden bij het registreren van een passkey zijn afhankelijk van je eigen systeem of device. Neem hiervoor contact op met de systeembeheerder binnen jouw organisatie. Het gebruik van passkeys geldt niet voor SSO.
Hoe stel ik een informatiebolletje bij een veld in?
Het is mogelijk om op In- en OutSite informatie toe te voegen aan een veld door middel van een informatiebolletje. Je stelt dit in via de Management tool.
Hoe toon ik het verwachte bedrag bij een kilometerdeclaratie?
Het is nu mogelijk om het 'Verwachte bedrag' te tonen bij het indienen van een kilometerdeclaratie via InSite of Pocket. Onder 'Berekening' zie je wat het verwachte bedrag is dat uitbetaald gaat worden. Maak hierbij bijvoorbeeld gebruik van een informatiebolletje om aan te geven dat het een verwacht nettobedrag is en hoe Profit tot deze berekening is gekomen.
Hoe stel ik het privé-e-mailadres in wanneer een medewerker uitdienst treedt?
Als een medewerker uit dienst treedt en je wilt loonstroken en jaaropgaven blijven verzenden per e-mail, dan kun je instellen dat Profit deze naar het privé-e-mailadres verstuurt. Bij het uit dienst melden in InSite is het veld 'E-mail privé' zichtbaar wanneer je in het veld 'Toekomstige correspondentie' 'Bericht' of 'Afdrukken en bericht' instelt.
Hoe ziet de overstap van Qlik naar Power BI eruit?
We stappen over van Qlik naar PowerBI. Power BI biedt een naadloze integratie met Profit en veel gebruiksgemak. We blijven natuurlijk standaard dashboards uitleveren. Deze dashboards zijn aanpasbaar, mits je een Power BI licentie hebt. Daarnaast kunnen de dashboards worden verrijkt met vrije velden. Eind 2024 start de uitlevering. Meer informatie volgt later. Voor nu ontvangen graag jouw input via de wensenlijst.
Welke gegevens worden meegenomen bij de export van een workflow?
Het is nu mogelijk om workflows te exporteren en importeren. Handig als je in een testomgeving een workflow hebt gebouwd en deze in de live-omgeving wil importeren. Bij het importeren van een workflow worden de volgende velden niet meegenomen: gegevensverzameling, controles, condities, waarde toekennen en nieuw dossier - velden.