Outsite
Je website.
Introductie
Iedere organisatie heeft een eigen website, waarop je veel informatie wilt delen met de buitenwereld. Dat zijn vaak onbekende of anonieme gebruikers. Het is je digitale etalage. Uiteraard wil je de klanten of sollicitanten op een afgeschermd deel van de site van meer informatie voorzien. Dat doe je op de zogenaamde klantportal. Je moet daar een inlog en wachtwoord hebben. Binnen Profit beschik je over een OutSite-portal voor het algemene stuk en een aantal portalen waar je moet inloggen om gegevens te kunnen zien. De webmaster van de organisatie zorgt voor de opmaak en inrichting van de site, je bent dan sitebeheerder. De site onderhouden doe je met de functionaliteit die wij sitebeheer noemen.
Voordelen:
- Gekoppeld aan Profit, zodat de gegevens uit de backoffice gebruikt kunnen worden.
- Opmaak volledig zelf te regelen.
- Ook een afgeschermd deel van de site is in te richten.
Dossieritems insturen In-en OutSite | Kracht van workflows | Alles voor de site |
Tip van de consultant
- Op het moment dat je de inrichting hebt staan en wilt gaan testen, maak dan eerst een kopie van je omgeving. Je kunt dan ongestoord testen, zonder dat iemand daar 'last' van heeft.
OutSite-portal met klantportal
Met behulp van onderstaande stappen creëer je een OutSite-portal. Gebruik een kopie van een bestaande meegeleverde site en zorg voor een mooie opmaak. Omdat het een portal betreft waarop je klanten laat inloggen is het mooi om dezelfde stijl als de website te kiezen.
1. OutSite
Maak een nieuwe OutSite site door een bestaande over te nemen en aan te vullen.
Lees hier meer.
2. Inloggen
Naast de openbare pagina's op je website kun je ervoor kiezen de site (of een deel van de site) achter een inlog te plaatsen. Denk hierbij aan een Klantportal.
Bepaal de inlogmethode (gebruikersnaam/wachtwoord, twee-factorauthenticatie of eigen service provider) en doe de inrichting.
Lees hier meer.
3. Autorisatie
Als klanten kunnen inloggen, moet je per contactpersoon per site de juiste toegangsrollen toekennen. Er zijn drie standaard toegangsrollen beschikbaar: beheerder, medewerker en sollicitant.
Je kunt ook extra toegangsrollen in gebruik nemen.
Lees hier meer.
4. Mijn gegevens
Als klanten kunnen inloggen, dan kan de klant kan zijn eigen gegevens onderhouden en bepalen welke contacten er toegang krijgen tot deze portal.
Dossieritem met workflow
Binnen het afgeschermde deel van de website kun je gebruik maken van workflow gestuurde dossieritems, zodat digitaal communiceren met de ingelogde gebruikers mogelijk is. Hieronder een paar voorbeelden.
1. Servicemelding
Wil je een melding maken voor onze klantenservice?
2. Klacht
Als er iets niet goed is verlopen en de leverancier wil dit kenbaar maken.
Een prachtige kans om te gebruiken voor procesverbetering.
3. Stel je vraag
Soms is een klacht niet de juiste benaming en heeft de leverancier gewoon een vraag.
Documentsjabloon
Om informatie te kunnen delen gaan we in deze stap een documentsjabloon toevoegen. Voordeel hiervan is dat je bij de inrichting instelt wie deze documenten mag aanmaken en goedkeuren. Na publicatie komen de documenten automatisch in het nieuwsoverzicht.
1. Documentsjabloon
Je voegt het documentsjabloon toe in Profit.
Voor dit sjabloon stel je het volgende in:
- Beschikbaar op OutSite
- Toelichting
- Bestand koppelen
- Dossieritem als vertrouwelijk markeren
- Workflow document beoordelen
Lees hier meer.
2. Autorisatie
Voor ieder documentsjabloon kun je aangeven wie deze mag aanmaken, beoordelen en lezen. Voor dit documentsjabloon adviseren wij:
- Lezers - Medewerker
- Auteurs - Autorisatiegroep [ ]
- Beoordelaars - Autorisatiegroep [ ]
Lees hier meer.
3. Activeren
Als je het documentsjabloon zichtbaar maakt in OutSite moet je dit sjabloon activeren in de eigenschappen van de site waarin je dit wilt gebruiken.
Lees hier meer.
Inrichting van je site
We hebben nu een mooie workflow en documentsjabloon beschikbaar. Nu komt de laatste, maar zeker belangrijke stap: we moeten toffe pagina's maken waarop dit allemaal samenkomt. Je begint met het maken van een portalpagina. Dit is een blanco pagina waarop je alle eerder gemaakte inrichting laat samenkomen. Deze wordt het visitekaartje van het bedrijf.
Denk hierbij aan het tonen van nieuwsberichten, maar ook het tonen van lopende aanvragen of een knop waarmee je nieuwe aanvragen kunt insturen.
1. Portalpagina
Deze pagina wordt je visitekaartje van het bedrijf. Hier gaan alle eerder ingerichte onderdelen samenkomen. Probeer goed na te denken wat je als afdeling wilt uitstralen!
Lees hier meer.
2. Overzichten maken
Bij het aanmaken van een dossieritem of documentsjabloon heeft Profit al een overzicht voor je aangemaakt waarin alle aanvragen of documenten getoond worden.
In dit geval raden we aan om een extra overzicht te maken waarin alle openstaande aanvragen te zien zijn.
Lees hier meer.
3. Plaatsen op je site
Je hebt nu een mooie pagina, waarop alles te vinden is. Laatste stap is om deze natuurlijk ergens in het menu te zetten of op een andere manier te zorgen dat de gebruikers deze pagina weten te vinden!
Lees hier meer.